سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 أبريل 2026

تدير Perfect Touch هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدك، بصفتك عميلاً، بتجربة تسوق مخصصة ("الخدمات"). يتم تشغيل Perfect Touch بواسطة Shopify، مما يمكننا من توفير الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور أو تستخدم أو تقوم بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه تسود فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك ووصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه البيانات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وإلى الحد الذي تسمح به أو تتطلبه القوانين المعمول بها:

• معلومات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وأرقام بطاقات الخصم وأرقام الحسابات المالية ومعلومات بطاقة الدفع ومعلومات الحسابات المالية وتفاصيل المعاملات ومعلومات طريقة الدفع وتأكيدات الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
• التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمها في تواصلك معنا، على سبيل المثال عندما ترسل طلب دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، والمعرفات الفريدة الأخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك بما في ذلك عندما تقوم بإنشاء حساب، أو تزور أو تستخدم الخدمات، أو تتواصل معنا، أو تزودنا ببياناتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور مواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي الخدمة لدينا بما في ذلك عندما نوظفهم لتمكين تقنية معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة بياناتك الشخصية نيابة عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من خدماتنا تستخدم، قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك الوفاء باتفاقنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتوزيع طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومعالجة المشتريات، والإرجاع، والاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي طريقة أخرى، وترتيب التسليم، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، على سبيل المثال من خلال التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع الويب الأخرى، بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك، بالإضافة إلى الأنشطة الأخرى على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من حسابك، لتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات ضد أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل، لحماية السلامة العامة، ولتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص آخر.
• التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير دعم العملاء لك، والرد على أسئلتك، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك طلبات وكالات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في الإجراءات المدنية، أو النزاعات المحتملة أو الفعلية أو الإجراءات القانونية المتنازع عليها الأخرى، ولتطبيق أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نكشف عن البيانات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر:

• إلى Shopify ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتوزيع والشحن).
• إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت عبر التجار والمواقع المختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون بياناتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في طلب عدم مشاركتنا لمعلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق مستهدفين لك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت عبر التجار والمواقع المختلفة.
• عندما تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على كشف معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لإرسال المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج تسجيل الدخول.
• إلى الشركات التابعة لنا أو بأي طريقة أخرى داخل مجموعتنا.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لتطبيق شروط الاستخدام أو السياسات المعمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

يتم توفير الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بغرض توفير الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه، بغرض توفير الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، لحماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا والتجار الآخرين و Shopify. لتمكين هذه الميزات المحسنة، قد تستخدم Shopify البيانات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا والتجار الآخرين و Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق التي لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. اعتمادًا على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية هنا. رابط إلى بوابة خصوصية Shopify.

مواقع و روابط الطرف الثالث

قد توفر الخدمات روابط لمواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع ويب غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي منصات الطرف الثالث هذه دون قيود فيما يتعلق باستخدام هذه المعلومات من قبلنا أو من قبل الطرف الثالث. لا يعني إدراجنا لمثل هذه الروابط في حد ذاته موافقة على محتوى هذه المنصات أو أصحابها أو مشغليها، إلا كما هو محدد في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قام بتزويدنا ببياناته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها. حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم بأننا "نشارك" أو "نبيع" (حسب التعريفات الواردة في القانون المعمول به) بيانات شخصية عن الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن بياناتك وتخزينها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد تكون المعلومات التي ترسلها إلينا غير آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة تخزيننا لبياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى البيانات للاحتفاظ بحسابك، أو تقديم الخدمات، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تطبيق الاتفاقيات والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا للقانون.

• الحق في الوصول/المعلومات. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في قابلية النقل. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقي هذه الرسائل من خلال استخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا اخترت إلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، على سبيل المثال حول حسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة جميع هذه الحقوق حيثما يتم تحديدها في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق التي لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وفقًا للقوانين المعمول بها. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل مفوض لتقديم طلب نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من ممثل، سنطلب من الممثل تقديم دليل على أنك قد فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في غضون الفترة الزمنية المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه أو تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف المحلية على حماية البيانات. بالنسبة لبلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بسلطات الإشراف على حماية البيانات المسؤولة هنا.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستخدم آليات نقل معترف بها مثل بنود العقد القياسية للمفوضية الأوروبية أو اتفاقيات مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونحدث تاريخ "آخر تحديث"، ونبلغ بذلك وفقًا للقانون المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، فيرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على Info@perfecttouch.se، أو الاتصال بنا على Skepparegatan 3A, Halmstad, 302 94, SE. وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المسؤولون عن معالجة بياناتك الشخصية.