Refund policy

Retur- och ångerrätt

Du har som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara helt oanvänd och i exakt samma skick som när den levererades. Produkten får inte ha öppnats, använts, testats eller på annat sätt hanterats på ett sätt som påverkar dess skick.

Av hygien- och säkerhetsskäl kommer våra produkter därför att vara försedda med en plombering/försegling. Förseglingen är till för att säkerställa att produkten inte har öppnats eller använts efter att den lämnat vårt lager.

Om plomberingen eller förseglingen har brutits kan produkten inte returneras, eftersom vi då inte längre kan garantera att produkten är oanvänd, hygienisk och säker att sälja vidare. Förseglade hygienprodukter kan enligt reglerna vara undantagna från ångerrätten när förseglingen har brutits.

Produkten ska vid retur:

• vara helt oanvänd
• vara oöppnad
• ha sin plombering/försegling helt intakt
• vara i samma skick som vid leveransen
• om möjligt returneras i originalförpackningen och med tillhörande förpackningsmaterial.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du har mottagit en produkt som är skadad, defekt eller felaktig ska du kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Detta hanteras som en reklamation och påverkas inte av kraven ovan för vanliga returer.

Så begär du en retur

Kontakta vår kundservice inom 14 dagar från att du mottagit din beställning och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera. Vi återkommer därefter med information om hur returen ska skickas.

Observera: Att öppna den yttre fraktkartongen för att kontrollera leveransen räknas inte som att produktens plombering är bruten. Det är själva förseglingen på produkten som måste vara intakt för att hygienkravet ska kunna tillämpas. Handlar du hos oss så godkänner du vår Returpolicy.